Masume Industrial · Guadalajara · Empresas
Devoluciones y garantías
Puedes solicitar la devolución dentro de 10 días hábiles de la recepción. Contacta a ventas con tu número de pedido, la clave del producto y el motivo para coordinarla.
Solicitar cotización Ver catálogoError de Masume o falla del producto
Si la devolución se debe a un error nuestro o una falla del producto, Masume se hace cargo del flete de devolución. Contacta a ventas para revisar el caso y coordinar el envío.
Cambio de elección del comprador
También aceptamos solicitudes por una selección incorrecta del cliente o porque desea devolver el producto, dentro del plazo de 10 días hábiles. En estos casos, el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
Garantías por defectos de fábrica
Atendemos garantías contra defectos de fabricación. Envíanos la clave, el comprobante de compra y una descripción de la falla; coordinamos la revisión y el trámite que corresponda al producto. El plazo de devolución no sustituye la garantía aplicable.
Cómo solicitar atención
Escribe a ventas@masume.com.mx o al WhatsApp 33 2110 6325 antes de enviar el producto, para recibir las indicaciones de devolución. No tenemos mostrador abierto al público.
Atención de Masume Industrial
Guadalajara, Jalisco · Sin mostrador abierto al público.